Her får du hjelp.

Hvordan kansellerer jeg Vista x Wix Premium-abonnementet mitt?

Du kan si opp Vista x Wix Premium-abonnementet ditt uten ekstra kostnader. Slik gjør du det: 

Hvordan kansellerer jeg Vista x Wix-abonnementet mitt?

  1. Gå til Mine abonnementer under rullegardinmenyen Min konto.

    Mine abonnementer.png

  2. Velg abonnementet du vil avslutte, og klikk på Administrer.

    Administrer.png

  3. Fra menyen øverst til høyre velger du Kanseller abonnementet.

    Kanseller abonnementet.png

  4. Velg Fortsett med kanselleringen

  5. Velg en årsak til kanselleringen, eller fortell oss årsaken ved å velge «annet».

  6. Bekreft kanselleringen ved å klikke på Avbryt nå.

  7. Hvis du sier opp innen 14 dager etter at du tegnet Premium-abonnementet, kanselleres abonnementet umiddelbart, og du mottar full refusjon.
    Hvis du sier opp etter 14-dagersperioden, skjer kanselleringen på slutten av den gjeldende faktureringssyklusen (enten månedlig eller årlig). Du kan da bruke abonnementet frem til slutten av denne perioden. Sluttdatoen for abonnementet ditt vises under Mine abonnementer.

 

Retningslinjer for tilbakebetaling:  

Vista x Wix Premium-abonnementer refunderes bare hvis de avbestilles innen 14 dager etter at du tegnet abonnementet. Prøveperioden på 14 dager inkluderer de første 14 dagene etter at du oppgraderte nettstedet ditt fra gratis til Premium. Dette gjelder for Premium-abonnementer med månedlig og årlig varighet.

Du må ikke betale avbestillingsgebyr hvis du kansellerer i løpet av den første 14-dagersperioden, og beløpet blir automatisk ført tilbake til betalingskortet ditt. Vi sender deg en bekreftelse på e-post etter at du har kansellert abonnementet. Når du har mottatt denne e-posten, må du påregne opptil 30 virkedager før refusjonen vises på kredittkortutskriften din. Dette er på grunn av behandlingstiden for bank- og betalingskortrefusjoner. Hvis du ikke mottar denne e-posten eller refusjonen din etter 30 virkedager, må du kontakte oss.

Hvis du bestemmer deg for å si opp Premium-abonnementet ditt i løpet av prøveperioden på 14 dager, blir abonnementet ditt kansellert umiddelbart, og du får ikke lenger tilgang til Premium-funksjonene. Du kan fortsette å bruke gratisversjonen av nettstedet ditt.

Hvis du bestemmer deg for å avbestille etter 14 dager, blir du ikke belastet noe ekstra gebyr. I så fall skjer kanselleringen ved slutten av den gjeldende faktureringssyklusen (enten månedlig eller årlig). Du kan bruke Premium-abonnementet og -funksjonene frem til slutten av denne perioden. Deretter kan du fortsette å bruke gratisversjonen av nettstedet ditt.

 

Ekstra informasjon:  

  • Prøveperioden på 14 dager gjelder for kjøp av Premium-abonnementer og tillegg, unntatt domenenavn.  

  • Denne 14-dagers refusjonsperioden forVista x Wix er i tråd med de gjeldende retningslinjene for refusjon ved avbestilling og varighet som gjelder for Wix, vår tredjepartsleverandør av programvareplattformer.  

  • Refusjonsperioden på 14 dager gjelder ikke for påfølgende nye betalinger for Premium-abonnementer, og refusjon for Premium-abonnementer innvilges kun for beløpet knyttet til den første eller opprinnelige betalingen over faktura (ikke for eventuelle tidligere betalinger som er behandlet).  

  • Hvis du oppgraderer fra et Premium-abonnement til et annet, anses ikke den nye oppgraderingen som et «førstegangskjøp». Dette refunderes derfor ikke med mindre du sier opp abonnementet innen prøveperioden på 14 dager etter det opprinnelige kjøpet. 

  • Vista x Wix er ikke ansvarlig for bankgebyr, provisjoner eller overtrekk. Den eneste måten å unngå disse gebyrene på, er gjennom direkte forhandlinger med banken.  

  • Hvis du kansellerer innen 72 timer etter kjøpet (i løpet av de første 14 dagene), er det sannsynlig at transaksjonen ble kansellert før pengene ble utbetalt. Hvis dette er tilfelle, kan du i stedet for å motta en refusjon forvente å se at de(n) opprinnelige belastningen(e) og / eller belastningsfullmakten forsvinner fra kontoen din innen 30 virkedager. Merk: Dette kan variere etter hvilken betalingsmåte / bank / kredittkortselskap du bruker.