Gå til kundeservice

På startsiden hos kundeservice finner du alternativet «Trenger du hjelp med en nylig bestilling? Start her».

Velg en bestilling

Vi viser deg en liste over alle de siste bestillingene dine. Velg en bestilling fra listen og velg Få hjelp med denne bestillingen.

Velg en handling

Velg «Jeg ønsker hjelp med bestillingen min» fra listen over handlinger. 

Angi produktene

Angi hvilke produkter i bestillingen dette gjelder. Dersom det gjelder hele bestillingen, kan du merke av i boksen «Velg alle produkter».

Velg et tema

Velg alternativet fra rullegardinmenyen som best beskriver problemet. Avhengig av hva du har valgt, kan det være du kan velge mer spesifikke problem. Du kan også velge flere problemer samtidig og gi en detaljert beskrivelse.

Last opp bilder

Du kan laste opp opptil fire bilder som viser produktet og problemet. Bilder kan hjelpe oss med å finne ut hva som gikk galt, slik at vi kan løse problemet raskere. 

Gå gjennom detaljene

Kontroller at alle opplysningene i forespørselen er korrekte. Når du er klar, velger du Fortsett til neste trinn.

Velg en kontaktmetode

Velg hvordan du ønsker at kundestøtten skal kontakte deg. Du kan for eksempel be om å bli ringt opp, starte en chat eller motta en e-post.

Vent på svar

Du har nå sendt inn forespørselen. Vi sender deg en bekreftelse på e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Teamet vårt gjennomgår opplysningene du har gitt oss, og kommer tilbake til deg så snart som mulig.