For å finne en manglende pakke følger du disse trinnene:
Sjekk leveringsadressen
Kontroller bestillingsdetaljene for å bekrefte at gatenummer og postnummer er riktige. Små feil i adressen kan føre til problemer med leveringen.
Sjekk sporingsstatus
Finn sporingslenken i bestillingshistorikken for å sjekke om transportselskapet har lagt igjen merknader. Det kan for eksempel være informasjon om når og hvor pakken ble levert.
Sjekk steder pakker ofte blir plassert
Transportselskap plasserer ofte pakker utenfor offentlig synsfelt for å forhindre tyveri. Sjekk bak blomsterpotter, under trappeoppganger eller ved bakdøra. Det kan også være nyttig å sjekke om en nabo eller vaktmester har tatt i mot pakken på dine vegne.
Be om erstatning
Hvis du fortsatt ikke finner pakken, kan du gi oss beskjed så sender vi bestillingen på nytt. Den raskeste måten å be om hjelp på, er ved hjelp av selvbetjeningsskjemaet. Du finner en detaljert veiledning for hvordan du gjør dette her: Bestillingen er ikke kommet ennå, hva kan jeg gjøre?
