Gå til kundeservice

På startsiden hos kundeservice finner du alternativet «Trenger du hjelp med en nylig bestilling? Start her». Du må kanskje logge deg inn, for å få opp dette.

Velg bestillingen din

En liste over de siste bestillingene vises. Velg bestillingen fra listen og velg «Få hjelp med denne bestillingen».

Velg en handling

Velg «Jeg ønsker hjelp med bestillingen min» fra listen over handlinger.»

Angi produktene

Velg hvilke produkter i bestillingen dette gjelder. Dersom det gjelder hele bestillingen, kan du merke av i boksen «Velg alle produkter».

Beskriv problemet

Velg et problem fra rullegardinmenyen og gi en kort beskrivelse. Du kan velge flere problemer om nødvendig.

Last opp bilder

Last opp opptil fire bilder som viser det skadede produktet eller problemet. Bilder kan hjelpe oss med å finne ut hva som gikk galt, slik at vi kan løse problemet raskere. 

Gå gjennom detaljene

Kontroller at alle opplysningene i forespørselen er korrekte. Når du er klar, velger du «Fortsett til neste trinn».

Velg en kontaktmetode

Velg hvordan du ønsker at kundeservice skal kontakte deg. Du kan for eksempel be om å bli ringt opp, starte en chat eller motta en e-post. 

Vent på svar

Du har nå sendt inn forespørselen. Vi sender deg en bekreftelse på e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Teamet vårt gjennomgår opplysningene du har gitt oss, og kommer tilbake til deg så snart som mulig.